Het welkomstuurtje, de voorziene uitrusting, hoe u bepaalde activiteiten kunt boeken…
Hieronder vatten we de belangrijkste informatie voor u samen
over uw verblijf in ons Eco-Resort Your Nature.
Breed publiek: U kunt rechtstreeks reserveren via onze website of via ons callcenter. De persoon die verantwoordelijk is voor de reservering moet 18 jaar of ouder zijn.
Groepen en bedrijven: Your Nature biedt voorkeurtarieven aan groepsklanten (bedrijven, verenigingen, ondernemingsraden) vanaf 20 betalende deelnemers. Reserveren voor groepen en bedrijven kan via ons callcenter, per telefoon of via e-mail.
Inleidend aanbod: er wordt geen voorschot gevraagd op het moment van de boeking, hetzij online of via ons call center.
U wordt er pas 45 dagen voor het begin van uw verblijf aan herinnerd en gevraagd te betalen. Alle krediet- en debetkaarttransacties worden aangerekend op het ogenblik van de transactie.
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met ons Callcenter op 0032 (0) 69 31 31 31, of per e-mail op resort@yournature.be
De huurprijs van elke accommodatie omvat verbruik van water, gas en elektriciteit, toegang tot de restaurants en zwembaden, het klaarmaken van de kamers (lakens, handdoeken) en de schoonmaak aan het eind van uw verblijf. Bedden zijn bij aankomst opgemaakt en handdoeken zijn aanwezig. Niet inbegrepen in de huurprijs: de toeristenbelasting en de reservering van extra activiteiten of diensten (fietsverhuur, behandelingen, maaltijden).
De maaltijden en het ontbijt zijn niet inbegrepen in de prijs van uw reservering, tenzij u die optie uitdrukkelijk hebt gekozen bij uw reservering. Tijdens uw verblijf, ontvangen wij met plezier in onze verschillende eetgelegenheden voor een ontbijt, lunch, diner aan tafel of in uw vakantiehuisje of keuze uit een kookmand.
Wij verwelkomen u op de eerste dag van uw verblijf vanaf 15.00 uur. Zodra u bent ingecheckt, kunt u gebruikmaken van alle faciliteiten. De accommodaties zijn echter pas toegankelijk vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst.
Als u pas na 22.00 uur aankomt, gelieve contact op te nemen met de receptiemanager. De contactgegevens staan u op uw boekingsvoucher.
U zal alle informaties krijgen over de check in.
Bij aankomst in de Resort wordt u verwacht met uw bagage aan de receptie. Als u na het inchecken niet naar uw accommodatie te voet wilt gaan, wordt er op zeer regelmatige basis een pendelsysteem van schone uitstoot voertuigen georganiseerd om u en uw bagage in de buurt van uw accommodatie te begeleiden.
Als u een fiets, een elektrische fiets of een elektrische scooter heeft gereserveerd, staat deze bij aankomst voor u klaar in ons Bike Center, naast de receptie. Uw gereserveerde elektrische kar zal op u wachten aan de receptie.
Alle gezamenlijke gebouwen beschikken over een oplaadzone en een parking voor deze wagens.
De maximale afstand tussen het receptiegebouw en de meest afgelegen accommodatie is ongeveer 3 kilometer.
Bij uw reservering kunt u op voorhand babymateriaal reserveren (bed, bad, ligstoel, potje, kinderstoel). Alsook mogelijk bij uw check-in afhankelijk van beschikbaarheid.
Nee, in uw accommodatie vindt u, naargelang het aantal personen opgemaakte bedden, handdoeken, zeep, shampoo en een assortiment hygiëneproducten.
Nee, de keukens van alle accommodaties zijn goed uitgerust met het noodzakelijke keukengerei om de recepten te bereiden van onze kookmanden. Vaatdoeken zijn niet inbegrepen.
De interne wegen van het Eco-Resort zijn niet toegankelijk voor motorvoertuigen.
U kan wel een golfwagentje huren bij uw reservatie of tijdens uw verblijf (afhankelijk van beschikbaarheid).
Als het maximumaantal per periode is bereikt, zal dit optie niet langer zichtbaar zijn op de site. Wij nodigen u uit om een andere verblijfsperiode te kiezen indien deze optie noodzakelijk is voor de kwaliteit van uw verblijf.
Enkele dagen voor de aanvang van uw verblijf ontvangt u van ons per e-mail of sms een link naar een speciale applicatie, waarmee u uw fietsen, elektrische fietsen of scooters kunt reserveren.
Alle gezamenlijke gebouwen beschikken over een oplaadzone en een parking voor deze wagens.
Onze accommodaties en openbare ruimtes zijn niet-rokers. Aangezien het resort omgeving, hebben wij op verschillende plaatsen rookruimtes gebouwd.
Ja, bij het inchecken krijgt elke gast een kaart die toegang geeft tot de gereserveerde accommodatie en tot alle collectieve gebouwen (zwembad, restaurants, winkel, enz.). U kunt dus op elk moment het eco-resort verlaten en weer terugkomen. De in- en uitgang is 24 uur per dag beschikbaar voor gasten via de receptie.
Ja, Your Nature heeft een gratis en efficient wifinetwerk, zowel in alle huisjes als in de gemeenschappelijke ruimtes en langs de hoofdpaden. De connectiviteit kan wel minder zijn of zelfs afwezig zijn in de rest van het domein en de natuur.
Ja, Your Nature wordt dag en nacht bewaakt door bewakers en camera’s.
Ja, Your Natuur is toegankelijk voor het buitenpubliek. U kunt onder voorbehoud genieten van onze recreatiemogelijkheden, onze wellness of ons restaurant.
Ja, sommige van onze Leaf-woningen zijn toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit (in verblijven met 2 slaapkamers). Het is duidelijk aangegeven op onze website wanneer u dit type accomodatie selecteert. Deze hebben een aangepaste toegang, keuken en badkamer.
Van de andere verblijven die niet specifiek zijn aangepast, zijn sommige beter geschikt voor mensen met een beperking of beperkte mobiliteit dan andere. In deze accommodaties en in de gemeenschappelijke ruimtes kan ondersteuning daarom nodig zijn. Wij nodigen mensen met beperkte mobiliteit uit om ons zo gedetailleerd mogelijk te informeren aan welke woonwensen hun accommodatie moet voldoen zodat we hen de meest geschikte accommodatie kunnen voorstellen.
Wij staan de reservering toe van specifieke accommodatie in een bepaald aantal dat de aanwezigheid van huisdieren (katten en honden tot 25 kg) aanvaard.
Voor de veiligheid van onze dierenvrienden en om een goede samenleving met alle andere bewoners te garanderen, zijn huisdieren welkom in de volgende types accommodaties:
The Lodge, The Leaf, The Leaf aangepaste accommodatie (PRM), The Leaf – 3 kamers.
Deze optie moet worden bevestigd wanneer u online reserveert of wanneer u ons callcenter belt.
Voor verdere details verwijzen wij naar de specifieke paragraaf over huisdieren in onze Algemene Voorwaarden.
Aangezien dit extra schoonmaakwerk met zich meebrengt, is een toeslag van 35 € per dag per accommodatie en per huisdier vereist.
Huisdieren moeten in het Clubdorp aan de lijn worden gehouden. Ze zijn niet toegestaan in de restaurants, zelfs niet op het terras, noch in de activiteitenruimtes.
Enkele dagen voor de aanvang van uw verblijf ontvangt u van ons per e-mail of sms een link naar een speciale applicatie, waarmee u uw activiteiten kunt reserveren (bijv. de huur van een padelbaan, deelname aan een kookatelier of het huren van een fiets).
Indien u sommige van onze activiteiten niet op onze applicatie kunt terugvinden, betekend dit dat de organisatie van deze activiteiten afhangt van de weersomstandigheden of beschikbaarheid. U kunt dan tijdens uw verblijf deze activiteiten en diensten reserveren in het Your Nature Activity Centre.
informatie en boekingen: fun@yournature.be
Nee, we bieden geen wasserijservice aan. Voor speciale wensen en informatie kunt u echter contact opnemen met onze afdeling Housekeeping.
Ja, de eindschoonmaak is inbegrepen in uw reservering. We verwachten wel dat onze gasten aan het einde van hun verblijf de keuken en de koelkast schoonmaken, de afwas doen en het afwas opruimen en de vuilniszak op de aangegeven locatie achter te laten.
Your Nature biedt u de mogelijkheid een schoonmaakpakket ‘Keuken en huishoudelijk afval’ te boeken bij de reservering van uw verblijf.
Op de dag van uw vertrek moet u de accommodatie voor 10.30 uur verlaten. U kunt nog de hele dag verder genieten van alle faciliteiten.
Om uw aankomst in ons Resort Your Nature te vergemakkelijken, hebben wij een transferdienst opgezet die ons resort verbindt met de dichtstbijzijnde luchthavens en treinstations.
Deze dienst kan tegen betaling worden geboekt via het Call Center of bij de receptie.
